Rastúce náklady na základné dodávky pre domácnosť sú už dostatočne veľkou záťažou pre ekonomiku domácností, aby sa do nich mohli vkradnúť chyby pri fakturácii . Zriedka kontrolujeme faktúry s pozornosťou, ktorú si zaslúžia. Spravidla to robíme, keď sa suma zdá vysoká, ale nemusí to tak byť, aby sa vyskytla chyba. Môžu vám účtovať niekoľko eur navyše, ale každý mesiac roky.
Povieme vám body, ktoré majú v obidvoch prípadoch najkonfliktnejšie podmienky, aby ste ich mohli identifikovať, aby ste ich napravili a vyhli sa plateniu ďalších.
Svetlo a plyn, na čo si musíte dať pozor
- Spotreba. Od nadobudnutia účinnosti kráľovského výnosu 1718/2012 z 28. decembra je fakturácia dodávok nízkonapäťovej energie so zmluvným výkonom nepresahujúcim 15 kW dvojmesačník a so skutočnými údajmi. V roku 2013 boli odhady spotreby eliminované. Ak sa však nameraná hodnota spotreby energie nedá zhromaždiť, nechá spoločnosť napriek tomu u vás doma upozornenie, ako môžete uľahčiť čítanie. Ak sa odpočet nevykoná, mohla by spoločnosť urobiť odhadovanú spotrebu na základe historickej spotreby uskutočnenej v predchádzajúcom roku v rovnakom období. Ak je neúmerne vysoká, mohla sa vyskytnúť chyba a budú vám musieť kompenzovať budúce faktúry. Ale buďte opatrní, ak je príliš nízka, môže dôjsť k rozbitiu merača. Oznámte to čo najskôr, pretože budete musieť vyrovnať nedoplatky.
- Zľavy a pokuty. Ak máte v zmluve o elektrine typ zmluvy o diskriminácii na každú hodinu, musí vám účtovať menej poplatkov za služby mimo špičiek, aby sa to odrazilo vo vyúčtovaní. Môžu vám tiež účtovať pokuty za spotrebu v špičkách a za prekročenie maximálneho zmluvného výkonu.
- Kontrola údržby zariadení. Možno vás nabíjajú bez toho, aby ste o tom vedeli. Nie ste povinní uzavrieť zmluvu s touto službou. Ak sa vám to zdá drahé alebo ho už máte zakryté inou stranou, máte právo ho zrušiť.
Ak chcete zistiť, koľko energie potrebujete, pozrite sa na to, koľko váš najvýkonnejší spotrebič spotrebuje (zvyčajne ten, ktorý produkuje teplo), a pripočítajte ten, ktorý spotrebujete nepretržite, napríklad chladnička. Porozprávajte sa so spoločnosťou o vykonaní technickej úpravy. Ak znížite výkonovú časť, v závislosti od zmluvnej sadzby môžete ročne ušetriť približne 50 EUR.
Voda, najkomplikovanejšia
Faktúra sa líši v každej komunite. Zahŕňa pojmy ako poplatok za služby, kanalizácia alebo spracovanie odpadu, slabým miestom je však spotreba.
- Neprekračovať. V tomto prípade je dôležitejšie kontrolovať náklady, pretože sú penalizované prostredníctvom fakturačného systému po tranžiach. Čím viac vody miniete, tým je liter drahší.
- Dávajte pozor na úniky. Ak je množstvo veľmi vysoké a oneskorenú spotrebu neregulujete, skontrolujte, či nedochádza k poruchám. Ak je všetko zatvorené, merač pokračuje v práci, máte netesnosť.
- Kto platí. Ak je vo vašom dome, budete musieť zaplatiť. Za únik musí niesť zodpovednosť nielen registračný kľúč, ale aj spoločnosť.
Telefón: Vaše slabé stránky
- Duplicitné hovory. Na účtenke skontrolujte, či sa ten istý hovor neobjavuje niekoľkokrát za sebou. Môže sa stať, že niektoré záznamy zdvojnásobia alebo ztrojnásobia.
- Zaokrúhlené nahor. Napríklad ak je vaša sadzba 0,125 EUR za minútu, skontrolujte, či vám neúčtujú poplatok 0,130 EUR.
- Ignorované ponuky. Ak máte dohodnutú špeciálnu ponuku alebo paušál, dbajte na to, aby boli rešpektované.
- Viac služieb . Ďalšou častou chybou je výskyt nákladov na služby, ktoré nemáme zazmluvnené alebo ktoré sme už odhlásili.
Ak chcete znížiť náklady, analyzujte svoju spotrebu: typ uskutočňovaných hovorov, ktorým operátorom a v akom čase. Aby ste našli najlepší vzorec, je nevyhnutné poznať svoj model spotreby. Nezdržujte sa tiež a buďte informovaní, aby ste vždy našli najlepšiu ponuku pre seba.
5 kľúčových konceptov:
- Faktorovacie obdobie. Dobre si prečítajte dátumy, fakturovaná spotreba sa môže prekrývať s predchádzajúcou účtenkou.
- Historický. Tento graf ukazuje mieru spotreby za posledný rok. Ber to ako referenciu.
- Čítanie. Môže to byť skutočné (prevzaté spoločnosťou), poskytnuté (poskytnuté vami) alebo odhadované (z histórie).
- Pult na prenájom. Spoločnosť vám účtuje nájom. Ak sa rozhodnete byť vlastníkom, budete musieť prevziať údržbu.
- Kontaktné číslo. Na každej faktúre, na ktorú môžete smerovať svoje reklamácie, musí byť uvedené bezplatné číslo.
Ak nesúhlasíte s fakturáciou a vaša sťažnosť nie je adresovaná, predložte písomnú žiadosť marketingovej spoločnosti s uvedením všetkých dôkazov, ktoré máte, a kópiu si uschovajte pre seba. Ak nedostanete odpoveď, obráťte sa na Mestskú informačnú kanceláriu pre spotrebiteľa vo vašom mieste alebo na Generálne riaditeľstvo pre spotrebu.
